Закон о защите потребительских прав предусматривает приличные неустойки в случае его нарушения. Компенсация может составлять 0,5% - 3% в сутки, в зависимости от вида нарушения. Для того чтобы уметь защищать свои права, гражданам нужно знать в чем они заключаются.

Права потребителей

Потребители имеют право:

* На информацию - по требованию продавец обязан предоставить информацию о свойствах услуги или товара, об исполнителе, производителе и пр.

* На безопасность – товар или услуга не должны приносить вред здоровью или имуществу потребителя.

* На качество товаров и услуг – исполнитель, производитель, продавец, обязаны своевременно оказать услугу или доставить товар надлежащего качества.

* На возмещение убытков – при оказании некачественных услуг или предоставлении некачественного товара продавец (исполнитель) должны возместить ущерб.

Что нужно чтобы защитить свои права

Прежде всего, при получении некачественной услуги или товара необходимо позаботиться о доказательствах. Если дело дойдет до суда, то они сыграют существенную роль при принятии решения. Старайтесь сохранить как можно больше доказательств – чеки, упаковку от товара, фото или видеосъемку товара, или некачественных услуг.

При обращении к продавцу (производителю, поставщику) покупатель сам имеет право выбирать вид компенсации за некачественный товар (услугу):

* Замену на качественный товар (услугу).

* Возврат денежных средств.

* Гарантийный ремонт.

* Скидки.

При отказе удовлетворить законные требования, покупатель вправе обратиться в суд, и тут вам может понадобиться юрист по защите прав потребителей.

Защита прав потребителей: услуги адвоката

Для того чтобы добиться восстановления своих прав, не всегда стоит подавать заявление в суд. Адвокат по защите прав потребителей в Москве может решить вопрос компенсации на уровне претензий. Не стоит забывать, что при передаче дела в суд может понадобиться экспертиза. В случае досудебного урегулирования спора опытным адвокатом вы будите ограждены от лишних затрат.

Защита прав потребителей - услуги юриста от Московской Коллегии адвокатов:

* Досудебное урегулирование споров, претензионная работа.

* Организация независимой экспертизы.

* Составление и подача судебного иска.

* Представительство в суде.

* При неблагоприятном исходе – обжалование судового решения.

* Получение на руки исполнительного листа.